Sobre Nós

Nossa jornada de

O que começou como um sonho de dois visionários: Marcos Moraes e Luis Palermo, rapidamente se tornou uma referência global em soluções de atendimento ao cliente.

Nossos Pilares

Nosso diferencial está na capacidade de personalizar cada solução para as necessidades específicas de nossos clientes.

Foco em Resultados

Estratégias para aumentar a conversão, reduzir custos e reter clientes.

Foco em Resultados

Estratégias para aumentar a conversão, reduzir custos e reter clientes.

Cultura Customer Centric

Ajudamos empresas a criar uma cultura focada no cliente para uma experiência de CX sustentável.

Cultura Customer Centric

Ajudamos empresas a criar uma cultura focada no cliente para uma experiência de CX sustentável.

Presença Global

Atendemos clientes em diversos setores em dois continentes, com parceiros em todo o mundo.

Presença Global

Atendemos clientes em diversos setores em dois continentes, com parceiros em todo o mundo.

Inovação

Através do Nuveto Labs, desenvolvemos soluções personalizadas e inovadoras para preencher lacunas de mercado.

Inovação

Através do Nuveto Labs, desenvolvemos soluções personalizadas e inovadoras para preencher lacunas de mercado.

Parcerias Estratégicas

Colaboramos com líderes globais, como a Five9, para integrar as melhores tecnologias e oferecer soluções de ponta.

Parcerias Estratégicas

Colaboramos com líderes globais, como a Five9, para integrar as melhores tecnologias e oferecer soluções de ponta.

Trabalhamos lado a lado com nossos parceiros para entender seus desafios, metas e demandas, oferecendo não apenas tecnologia, mas também estratégias robustas que impactam diretamente os resultados de negócios.

Nosso Time Executivo

Nosso time é formado por líderes experientes, com décadas de atuação em tecnologia, vendas, gestão e desenvolvimento de negócios. Com presença global e expertise em diversos setores, nossos executivos trabalham para garantir que a Nuveto continue na vanguarda da inovação em Customer Experience (CX), sempre focados em entregar os melhores resultados para nossos clientes.

Marcos Moraes

Marcos Moraes

Global CEO e Country Manager Spain
Fundador da Nuveto e CEO global, Marcos tem 27 anos de experiência em vendas e gestão. Ele já atuou como Diretor Global de Vendas na Lucent Technologies, Avaya, Nice Systems e Cellebrite, e é também CEO da Pines, uma holding focada em soluções inovadoras e disruptivas.
Luís Palermo

Luís Palermo

Country Manager Brazil
Com mais de 30 anos de experiência no mercado de TI e contact centers, Luis possui uma carreira sólida em vendas e ocupou posições executivas em multinacionais. Ele é formado em Engenharia Mecânica, com pós-graduação em Marketing e MBA pela Fundação Dom Cabral, além de estudos na Universidade Kellogg, em Chicago.
Jose Ovalle

Jose Ovalle

Country Manager Colômbia
Especialista em projetar e gerenciar estratégias de CX, Jose tem 13 anos de experiência no setor. Possui mestrado em Marketing e ampla experiência em transformação digital centrada no cliente.
Adrian Gonzalez

Adrian Gonzalez

Country Manager México
Diretor comercial com mais de 20 anos de experiência em vendas e desenvolvimento de negócios. Possui MBA em Negócios Globais e certificações em SAP, Avaya, metodologia SPIN de vendas e Six Sigma Green Belt. É fluente em inglês e espanhol.

Nossa equipe de Gestão Global

Nossa equipe de gestão global desempenha um papel fundamental na expansão internacional da Nuveto, liderando operações estratégicas e implementando soluções inovadoras para aprimorar a experiência do cliente em diversos mercados.

 

Dirceu Torres

Dirceu Torres

Head of Human Resources
Com 30 anos de experiência em liderança e vendas na América Latina, Dirceu atuou em empresas como Nokia, Avaya e Philips. É formado em Engenharia e tem pós-graduação em Gestão de Telecomunicações, além de MBA pela Universidade de Toronto.
Gabriella D’Emilio

Gabriella D’Emilio

Global Head of Marketing
Com mais de 10 anos de experiência em marketing e gestão de produtos, Gabriella é especialista em transformar necessidades de negócios em projetos de sucesso, incluindo lançamentos de produtos e melhoria da jornada do cliente. Formada em Publicidade, ela possui MBA em Gestão de Serviços.
Ricardo Oliveira

Ricardo Oliveira

Head of Services
Ricardo tem 28 anos de experiência nos mercados de SaaS, TI e Telecomunicações, com forte atuação em Vendas, Operações e Sucesso do Cliente. É formado em Publicidade e possui MBA em Gestão de Serviços.
Luiz Fraga

Luiz Fraga

Head of Finance
Luiz possui mais de 7 anos de experiência em Finanças Corporativas, com foco em Fusões & Aquisições (M&A) e reestruturação de negócios. Ele tem pós-graduação em Finanças Corporativas pela FIA Business School.
Murillo Melo

Murillo Melo

Head of Services
Especialista em TI, Murillo possui 15 anos de experiência em projetos e arquitetura de TI, incluindo a gestão de Data Centers e Transformação Digital. Ele possui mestrado em Transformação Digital e pós-graduação em Segurança da Informação.
George Arruda

George Arruda

Operations Director
Com mais de 7 anos de experiência em Vendas e Operações, George possui forte histórico em Fusões & Aquisições e gestão de projetos, com uma carreira em empresas como Media Stream SpA e Avaya.
Vitor Carvalho

Vitor Carvalho

Head of Nuveto Consulting
Com 15 anos de experiência no mercado de TI e Contact Centers, Vitor atuou como gerente de contas na Avaya Brasil, atendendo clientes estratégicos, além de 10 anos em projetos técnicos relacionados a Contact Centers e Comunicações Corporativas.

O que nosso time fala sobre nós

A voz dos nossos colaboradores é fundamental para o nosso crescimento e desenvolvimento. Veja o que alguns deles têm a dizer sobre a experiência de trabalhar na Nuveto:

4,1
Glassdor
Leia mais
A Nuveto é reconhecida por manter um ambiente de trabalho acolhedor e colaborativo, algo refletido em nossas avaliações no Glassdoor. Com uma nota média de 4,1, nossos colaboradores destacam aspectos como a cultura organizacional centrada na inovação, o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, e as oportunidades de crescimento.

Nosso objetivo é continuar sendo um dos melhores lugares para se trabalhar, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e um ambiente onde todos possam prosperar.

Varejo

Entenda as expectativas de seus clientes, ofereça uma experiência omnichannel fluída, integrando o mundo digital com o físico, colha feedbacks e tenha como resultado maior recorrência de compra de seus clientes.

Energía

Utiliza datos para identificar las mejores oportunidades, conoce la mejor aproximación en cada caso y alcanza el éxito vendiendo energía en el mercado libre.

Varejo

Entenda as expectativas de seus clientes, ofereça uma experiência omnichannel fluída, integrando o mundo digital com o físico, colha feedbacks e tenha como resultado maior recorrência de compra de seus clientes.

Saúde

Educação, prevenção, atendimento personalizado e programas de relacionamento: soluções que irão te ajudar a fazer uma gestão profissional da jornada do paciente do início ao fim.

Serviços Financeiros

Conheça as melhores soluções para trabalhar sua régua de cobrança de modo inteligente, fazendo uso de IA para negociação automatizada e garantir conformidade com os processos.

Captação

Minhas campanhas de marketing estão trazendo prospects para meu site ou minha loja? Estou usando a comunicação adequada para meu público-alvo? Estou abordando meus prospects no canal certo?

Conversão

Quão simples para o cliente é comprar meu produto ou adquirir meus serviços? Meus representantes estão vendendo corretamente? Quais tipos de abordagem funcionam melhor e como contornar as objeções?

Fidelização

Qual a percepção do cliente em relação aos produtos/serviços adquiridos? Quão fácil para o cliente é tirar dúvidas ou resolver problemas? Em algum momento fui capaz de criar uma conexão emocional e memorável com meu cliente?

Onboarding

Como foi a qualidade da venda? As expectativas do cliente em relação ao que foi prometido na contratação foram atendidas? Quão burocrático foi esse processo?

Cancelamento

Por qual motivo meus clientes cancelam? Quais as melhores estratégias de prevenção de “churn”? Como abordar o cliente para reversão do cancelamento?

Negociação

Quais os diferentes perfis de devedores? Qual a melhor abordagem em cada caso? Quais ferramentas podem ser utilizadas para maximizar a eficiência na recuperação de recebível?

Educación

Desde la captación de estudiantes hasta la prevención de la deserción. Descubre cómo podemos ayudarte en las etapas de admisión, inscripción, atención al estudiante y reinscripción.

Venta Al Por Menor

Comprende las expectativas de tus clientes, ofrece una experiencia omnicanal fluida, integrando el mundo digital con el físico, recoge comentarios y obtén como resultado una mayor recurrencia de compras de tus clientes.

Saúde

Educação, prevenção, atendimento personalizado e programas de relacionamento: soluções que irão te ajudar a fazer uma gestão profissional da jornada do paciente do início ao fim.

Salud

Educación, prevención, atención personalizada y programas de relaciones: conoce las soluciones que te ayudarán a gestionar de manera profesional el viaje del paciente desde el principio hasta el final.

Servicios Financieros

Descubre las mejores soluciones para gestionar tu proceso de cobranza de manera inteligente, utilizando inteligencia artificial para negociación automatizada y asegurando conformidad con los procesos.

Você prefereve continuar no site Brasil ou prefere ser direconado para o site EUA?

Captación

¿Mis campañas de marketing están atrayendo prospectos a mi sitio web o tienda? ¿Estoy utilizando la comunicación apropiada para mi público objetivo? ¿Estoy llegando a mis prospectos a través del canal correcto?

Conversión

¿Qué tan simple es para el cliente comprar mi producto o adquirir mis servicios? ¿Mis representantes están vendiendo correctamente? ¿Qué tipos de enfoques funcionan mejor y cómo superar objeciones?

Onboarding

¿Cómo fue la calidad de la venta? ¿Se cumplieron las expectativas del cliente con respecto a lo que se prometió en el momento de la contratación? ¿Qué tan burocrático fue ese proceso?

Negociación

¿Cuáles son los diferentes perfiles de deudores? ¿Cuál es el mejor enfoque en cada caso? ¿Qué herramientas se pueden usar para maximizar la eficiencia en la recuperación de cuentas por cobrar?

Cancelación

¿Por qué mis clientes están cancelando? ¿Cuáles son las mejores estrategias para prevenir la pérdida de clientes? ¿Cómo debo acercarme al cliente para revertir la cancelación?

Fidelización

¿Cuál es la percepción del cliente sobre los productos/servicios adquiridos? ¿Qué tan fácil es para el cliente hacer preguntas o resolver problemas? ¿Alguna vez pude crear una conexión emocional y memorable con mi cliente?

Educação

Da captação de alunos à prevenção de evasão. Saiba como podemos te ajudar nas etapas de vestibular, inscrição, atendimento ao aluno e rematrícula.

Energia

Utilize dados para identificar as melhores oportunidades, saiba qual a melhor abordagem em cada caso e alcance o sucesso vendendo energia no mercado livre.

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