Entre marcas e pessoas,
existe uma jornada
- Experiência
- Orquestração
- Fluídez
- Clareza
- Experiência
Organizamos a comunicação entre empresas e clientes, conectando canais, dados e tecnologia.
Alguns desafios travam o
crescimento do seu atendimento
Financeiro
-
Baixa taxa de contato
com clientes - Chamadas bloqueadas ou marcadas como spam
- Dificuldade em garantir segurança e confiança nas interações
Varejo
- Clientes que não respondem tentativas de contato
- Falta de integração entre canais (loja, WhatsApp, telefone)
- Dificuldade em escalar atendimento em períodos de pico
Educação
- Baixa conversão no contato com leads
- Dificuldade em acompanhar a jornada do aluno
- Perda de oportunidades por falta de retorno rápido
Quem superou esses desafios,
hoje colhe resultados
Mais volume de atendimento,
sem perder eficiência
Automação, integração e novos canais permitiram à SumUp aumentar produtividade e volume de interações com eficiência.
Quando ouvir o cliente vira vantagem competitiva
A Nuveto transformou interações em insights, melhorando a eficiência, personalização e satisfação do cliente.
Quando atender e vender passam a funcionar juntos
A Nuveto organizou a operação do Banco Mercantil, trazendo controle, produtividade e mais eficiência nas interações com clientes.
Escutamos
Diagnosticamos
Organizamos
Mais do que tecnologia,
entregamos estratégia
Entendemos como seu cliente entra em contato, o que acontece em cada atendimento e como os problemas são resolvidos, para organizar tudo e fazer a operação funcionar melhor.
O que podemos fazer pra você
Contactabilidade Inteligente
Aumente a taxa de contato com seu cliente, com estratégias multicanal, automação de tentativas e identificação confiável.
Orquestração de Canais
Integre voz, WhatsApp, web e app em uma jornada única, eliminando rupturas e silos operacionais.
Automação com Agentes de IA
Implemente agentes inteligentes com fluxos adaptativos e integração aos sistemas da operação.
Analytics e Qualidade
Transforme interações em insights com monitoria, análise de padrões e dados acionáveis.
Plataforma CCaaS
Implemente uma arquitetura escalável com integração a CRM, PABX e sistemas legados.
Serviços
Consultoria
Entendemos sua operação e direcionamos as melhores tecnologias, como Five9, SigmaCX e NICE, atuando como parceiros na escolha e implementação da solução.
Integração
Conectamos sistemas, canais e dados para colocar sua operação em funcionamento com mais eficiência e contexto.
Suporte
Acompanhamos e evoluímos sua operação continuamente, garantindo performance e melhoria constante.
Serviços
Consultoria
Entendemos sua operação e direcionamos as melhores tecnologias, como Five9, SigmaCX e NICE, atuando como parceiros na escolha e implementação da solução.
Integração
Conectamos sistemas, canais e dados para colocar sua operação em funcionamento com mais eficiência e contexto.
Suporte
Acompanhamos e evoluímos sua operação continuamente, garantindo performance e melhoria constante.
Entenda o que é
- CONECTA+
Estrutura de orquestração que gerencia rotas de comunicação, identificadores de chamada e uso de canais, otimizando a contactabilidade e o fluxo das interações.
Como funciona
Melhoramos a conexão com o cliente ao alternar operadoras, usar números mais confiáveis, reduzir bloqueios e combinar canais como voz (PABX), WhatsApp, chat, e-mail, WebCall e AppCall.
Benefícios
- Aumenta a taxa de contato
- Funciona com seus sistemas atuais
- Organiza a jornada desde o primeiro contato
Impactos na empresa
- Mais clientes atendendo e respondendo
- Menos chamadas bloqueadas ou perdidas
Impactos no cliente
- Mais facilidade para falar com a empresa
- Menos tentativas e menos frustração
Resultados que falam alto
O que construímos até aqui.
Clientes em 3 continentes
De crescimento nos últimos 2 anos
Parceiros pelo mundo
Empresa
Onde estamos
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