Fundada en Brasil
Nuveto fue fundada en 2017 para transformar la relación entre personas y empresas en el servicio al cliente. Con la asociación de Five9, líder global en contact center en la nube, inició rápidamente sus negocios y creció de manera acelerada.
Logros Iniciales y Expansión
En 2018, Nuveto superó la meta de posiciones instaladas de Five9 en Brasil, destacando la eficacia de sus soluciones y expandiendo su presencia en el mercado de atención al cliente.
En 2019, con la adquisición de Mex Consulting, Nuveto reforzó su experiencia en consultoría e inteligencia, convirtiendo a Brasil en el mayor mercado de Five9 en América Latina y consolidándose como uno de los principales socios globales de Five9.
Innovaciones y Crecimiento Internacional
En 2020, Nuveto celebró un contrato global con uno de los mayores BPOs, expandiendo su presencia a 13 países y lanzando las iniciativas Nuveto Labs y la solución SIGMA.
En 2022, la empresa estableció una oficina en España y mejoró su portafolio de CX con la introducción de la solución VORAKI, reforzando su liderazgo en tecnología y análisis de negocios.
Consolidación Global y Nuevos Productos
En 2023, Nuveto consolidó su presencia internacional al cerrar un segundo contrato histórico con el mayor BPO del mundo. Expandió sus operaciones a México y creó Nuveto Delaware, optimizando su estructura operativa.
En 2024, inició operaciones en Colombia y lanzó DIALOGI.AI, una solución de CX basada en inteligencia artificial, con el objetivo de transformar el servicio al cliente mediante un enfoque digital innovador.
Lo que comenzó como un sueño de dos visionarios: Marcos Moraes y Luis Palermo, rápidamente se convirtió en una referencia global en soluciones de atención al cliente.
Nuestro diferencial radica en la capacidad de personalizar cada solución según las necesidades específicas de nuestros clientes.
Estrategias para aumentar la conversión, reducir costos y retener clientes.
Estrategias para aumentar la conversión, reducir costos y retener clientes.
Ayudamos a las empresas a crear una cultura centrada en el cliente para una experiencia de CX sostenible.
Ayudamos a las empresas a crear una cultura centrada en el cliente para una experiencia de CX sostenible.
Atendemos a clientes en diversos sectores en dos continentes, con socios en todo el mundo.
Atendemos a clientes en diversos sectores en dos continentes, con socios en todo el mundo.
A través de Nuveto Labs, desarrollamos soluciones personalizadas e innovadoras para cubrir las brechas del mercado.
A través de Nuveto Labs, desarrollamos soluciones personalizadas e innovadoras para cubrir las brechas del mercado.
Trabajamos de la mano con nuestros partners para entender sus desafíos, metas y necesidades, ofreciendo no solo tecnología, sino también estrategias sólidas que impactan directamente en los resultados comerciales.
Nuestro equipo está formado por líderes experimentados, con décadas de trayectoria en tecnología, ventas, gestión y desarrollo de negocios. Con presencia global y experiencia en diversos sectores, nuestros ejecutivos trabajan para garantizar que Nuveto siga a la vanguardia de la innovación en Customer Experience (CX), siempre enfocados en entregar los mejores resultados para nuestros clientes.
Nuestro equipo de gestión global desempeña un papel fundamental en la expansión internacional de Nuveto, liderando operaciones estratégicas e implementando soluciones innovadoras para mejorar la experiencia del cliente en diversos mercados.
La voz de nuestros colaboradores es fundamental para nuestro crecimiento y desarrollo. Aquí hay algunos de ellos que comparten su experiencia de trabajar en Nuveto
Grupo Nuveto es una empresa de innovación tecnológica con una cultura de alta performance enfocada en los clientes con soluciones de CX (Customer Experience) de clase mundial y competitivas en un mercado de gran dinamismo. Para mí es un privilegio participar y colaborar en el éxito del Grupo.
Ser parte de Nuveto ha sido un viaje transformador. Cada día siento el respaldo de un equipo comprometido y apasionado, donde juntos impulsamos el cambio y creamos soluciones que marcan la diferencia.
Ha sido un gran reto enfrentar el mercado de experiencia al cliente, sin embargo, tengo la tranquilidad y respaldo de tener un muy buen producto y un gran equipo dispuesto para apoyarme
Trabajar en Nuveto ha sido una experiencia enriquecedora. El ambiente colaborativo y las oportunidades de desarrollo profesional me han permitido mejorar mis habilidades clave y alcanzar grandes éxitos en la industria tecnológica.
Nuestro objetivo es seguir siendo uno de los mejores lugares para trabajar, ofreciendo oportunidades de desarrollo y un ambiente donde todos puedan prosperar.
Entenda as expectativas de seus clientes, ofereça uma experiência omnichannel fluída, integrando o mundo digital com o físico, colha feedbacks e tenha como resultado maior recorrência de compra de seus clientes.
Utiliza datos para identificar las mejores oportunidades, conoce la mejor aproximación en cada caso y alcanza el éxito vendiendo energía en el mercado libre.
Entenda as expectativas de seus clientes, ofereça uma experiência omnichannel fluída, integrando o mundo digital com o físico, colha feedbacks e tenha como resultado maior recorrência de compra de seus clientes.
Educação, prevenção, atendimento personalizado e programas de relacionamento: soluções que irão te ajudar a fazer uma gestão profissional da jornada do paciente do início ao fim.
Conheça as melhores soluções para trabalhar sua régua de cobrança de modo inteligente, fazendo uso de IA para negociação automatizada e garantir conformidade com os processos.
Minhas campanhas de marketing estão trazendo prospects para meu site ou minha loja? Estou usando a comunicação adequada para meu público-alvo? Estou abordando meus prospects no canal certo?
Quão simples para o cliente é comprar meu produto ou adquirir meus serviços? Meus representantes estão vendendo corretamente? Quais tipos de abordagem funcionam melhor e como contornar as objeções?
Qual a percepção do cliente em relação aos produtos/serviços adquiridos? Quão fácil para o cliente é tirar dúvidas ou resolver problemas? Em algum momento fui capaz de criar uma conexão emocional e memorável com meu cliente?
Como foi a qualidade da venda? As expectativas do cliente em relação ao que foi prometido na contratação foram atendidas? Quão burocrático foi esse processo?
Por qual motivo meus clientes cancelam? Quais as melhores estratégias de prevenção de “churn”? Como abordar o cliente para reversão do cancelamento?
Quais os diferentes perfis de devedores? Qual a melhor abordagem em cada caso? Quais ferramentas podem ser utilizadas para maximizar a eficiência na recuperação de recebível?
Desde la captación de estudiantes hasta la prevención de la deserción. Descubre cómo podemos ayudarte en las etapas de admisión, inscripción, atención al estudiante y reinscripción.
Comprende las expectativas de tus clientes, ofrece una experiencia omnicanal fluida, integrando el mundo digital con el físico, recoge comentarios y obtén como resultado una mayor recurrencia de compras de tus clientes.
Educação, prevenção, atendimento personalizado e programas de relacionamento: soluções que irão te ajudar a fazer uma gestão profissional da jornada do paciente do início ao fim.
Educación, prevención, atención personalizada y programas de relaciones: conoce las soluciones que te ayudarán a gestionar de manera profesional el viaje del paciente desde el principio hasta el final.
Descubre las mejores soluciones para gestionar tu proceso de cobranza de manera inteligente, utilizando inteligencia artificial para negociación automatizada y asegurando conformidad con los procesos.
¿Mis campañas de marketing están atrayendo prospectos a mi sitio web o tienda? ¿Estoy utilizando la comunicación apropiada para mi público objetivo? ¿Estoy llegando a mis prospectos a través del canal correcto?
¿Qué tan simple es para el cliente comprar mi producto o adquirir mis servicios? ¿Mis representantes están vendiendo correctamente? ¿Qué tipos de enfoques funcionan mejor y cómo superar objeciones?
¿Cómo fue la calidad de la venta? ¿Se cumplieron las expectativas del cliente con respecto a lo que se prometió en el momento de la contratación? ¿Qué tan burocrático fue ese proceso?
¿Cuáles son los diferentes perfiles de deudores? ¿Cuál es el mejor enfoque en cada caso? ¿Qué herramientas se pueden usar para maximizar la eficiencia en la recuperación de cuentas por cobrar?
¿Por qué mis clientes están cancelando? ¿Cuáles son las mejores estrategias para prevenir la pérdida de clientes? ¿Cómo debo acercarme al cliente para revertir la cancelación?
¿Cuál es la percepción del cliente sobre los productos/servicios adquiridos? ¿Qué tan fácil es para el cliente hacer preguntas o resolver problemas? ¿Alguna vez pude crear una conexión emocional y memorable con mi cliente?
Da captação de alunos à prevenção de evasão. Saiba como podemos te ajudar nas etapas de vestibular, inscrição, atendimento ao aluno e rematrícula.
Utilize dados para identificar as melhores oportunidades, saiba qual a melhor abordagem em cada caso e alcance o sucesso vendendo energia no mercado livre.
Utilize dados para identificar as melhores oportunidades, saiba qual a melhor abordagem em cada caso e alcance o sucesso vendendo energia no mercado livre.
