Sobre Nosotros

Nuestra trayectoria de

Lo que comenzó como un sueño de dos visionarios, rápidamente se convirtió en una referencia global en soluciones de atención al cliente.

Fundada en Brasil

Nuveto fue fundada en 2017 para transformar la relación entre personas y empresas en el servicio al cliente. Con la asociación de Five9, líder global en contact center en la nube, inició rápidamente sus negocios y creció de manera acelerada.

En 2018, Nuveto superó la meta de posiciones instaladas de Five9 en Brasil, destacando la eficacia de sus soluciones y expandiendo su presencia en el mercado de atención al cliente.

En 2019, con la adquisición de Mex Consulting, Nuveto reforzó su experiencia en consultoría e inteligencia, convirtiendo a Brasil en el mayor mercado de Five9 en América Latina y consolidándose como uno de los principales socios globales de Five9.

Innovaciones y Crecimiento Internacional

En 2020, Nuveto celebró un contrato global con uno de los mayores BPOs, expandiendo su presencia a 13 países y lanzando las iniciativas Nuveto Labs y la solución SIGMA.

En 2022, la empresa estableció una oficina en España y mejoró su portafolio de CX con la introducción de la solución VORAKI, reforzando su liderazgo en tecnología y análisis de negocios.

Consolidación Global y Nuevos Productos

En 2023, Nuveto consolidó su presencia internacional al cerrar un segundo contrato histórico con el mayor BPO del mundo. Expandió sus operaciones a México y creó Nuveto Delaware, optimizando su estructura operativa.

En 2024, inició operaciones en Colombia y lanzó DIALOGI.AI, una solución de CX basada en inteligencia artificial, con el objetivo de transformar el servicio al cliente mediante un enfoque digital innovador.

Y la historia continúa...

En 2025, ampliamos nuestra presencia más allá de España, llegando a Portugal, nuestro país vecino, lo que reforzó nuestra expansión internacional y nuestra presencia en el mercado europeo. Además, Sigma Suite y Dialogi.ai pasaron a formar parte de la cartera de soluciones de SigmaCX, empresa colaboradora de Nuveto.

En 2026, Nuveto Global llevó a cabo un proceso de rebranding y evolucionó su posicionamiento como integradora consultiva de soluciones para la atención al cliente y la experiencia de cliente, acompañado de una nueva identidad visual.

Dónde estamos

Nuestros valores

Enfoque en resultados

Impulsamos los resultados de nuestros clientes ofreciendo soluciones eficaces que contribuyen al crecimiento y éxito de sus negocios.

Compromiso con el cliente

Ofrecemos un servicio de alto valor, con un enfoque consultivo y personalizado, para asegurar que cada cliente alcance los objetivos de su negocio.

Innovación continua

Desarrollamos soluciones innovadoras que satisfacen las necesidades de nuestros clientes y anticipan las tendencias del mercado, siempre con compromiso.

Relaciones transparentes

Valoramos las relaciones transparentes y duraderas, basadas en la colaboración y la confianza mutua.

Nuestro board

Nuestro equipo está formado por líderes experimentados, con décadas de trayectoria en tecnología, ventas, gestión y desarrollo de negocios. Con presencia global y experiencia en diversos sectores, nuestros ejecutivos trabajan para garantizar que Nuveto siga a la vanguardia de la innovación en Customer Experience (CX), siempre enfocados en entregar los mejores resultados para nuestros clientes.

Marcos Moraes

Marcos Moraes

Founder
Fundador de Nuveto y CEO global, Marcos tiene 27 años de experiencia en ventas y gestión. Ha trabajado como Director Global de Ventas en Lucent Technologies, Avaya, Nice Systems y Cellebrite, y también es CEO de Pines, una holding enfocada en soluciones innovadoras y disruptivas.
Luís Palermo

Luís Palermo

Founder
Con más de 30 años de experiencia en el mercado de TI y contact centers, Luis tiene una carrera sólida en ventas y ha ocupado posiciones ejecutivas en multinacionales. Es ingeniero mecánico, con posgrado en Marketing y MBA por la Fundação Dom Cabral, además de estudios en la Universidad Kellogg en Chicago.

Nuestro equipo ejecutivo

Nuestro equipo de dirección global desempeña un papel fundamental en la expansión internacional de Nuveto, liderando operaciones estratégicas e implementando soluciones innovadoras para mejorar la experiencia del cliente en distintos mercados.

Vitor Carvalho

Vitor Carvalho

Country Manager Brasil
Con 15 años de experiencia en el mercado de TI y Centros de Contacto, Vitor ha trabajado como gerente de cuentas en Avaya Brasil, atendiendo a clientes estratégicos, además de 10 años en proyectos técnicos relacionados con Centros de Contacto y Comunicaciones Corporativas.
Jose Ovalle

Jose Ovalle

Country Manager LATAM
Especialista en diseñar y gestionar estrategias de CX, José cuenta con 13 años de experiencia en el sector. Posee un máster en Marketing y amplia experiencia en transformación digital centrada en el cliente.

Marcos Moraes

Marcos Moraes

Country Manager IBERIA
Fundador de Nuveto y CEO global, Marcos tiene 27 años de experiencia en ventas y gestión. Ha trabajado como Director Global de Ventas en Lucent Technologies, Avaya, Nice Systems y Cellebrite, y también es CEO de Pines, una holding enfocada en soluciones innovadoras y disruptivas.
Evaristo Canete

Evaristo Canete

COO
Con más de 25 años de experiencia en tecnología y transformación digital, Evaristo lidera SigmaCX para impulsar la innovación en CX a través de inteligencia artificial, automatización y expansión estratégica en el mercado ibérico.
Leonardo Gomes

Leonardo Gomes

CTO
Con más de 15 años de experiencia en telecomunicaciones y transformación digital, Leonardo lidera las estrategias tecnológicas de Nuveto. A lo largo de su trayectoria profesional, ha trabajado en empresas como Open English y AT&T, impulsando iniciativas globales de innovación y conectividad.
Luiz Fraga

Luiz Fraga

CFO
Luiz tiene más de 7 años de experiencia en Finanzas Corporativas, con un enfoque en Fusiones y Adquisiciones (M&A) y reestructuración de negocios. Tiene una posgraduación en Finanzas Corporativas por FIA Business School.
Viviane Oliveira

Viviane Oliveira

Head de Gente e Gestão
Con una trayectoria profesional en empresas como Teleperformance, Dotz y Mutant, Viviane lidera el área de Personas y Gestión de Nuveto, conectando cultura, desarrollo organizativo y experiencia para fortalecer tanto a las personas como a los negocios.

Lo que nuestro equipo dice sobre nosotros

La voz de nuestros colaboradores es fundamental para nuestro crecimiento y desarrollo. Aquí hay algunos de ellos que comparten su experiencia de trabajar en Nuveto

Alejandro Mendoza
Alejandro Mendoza
Director Ejecutivo México
☆ ☆ ☆ ☆ ☆

Grupo Nuveto es una empresa de innovación tecnológica con una cultura de alta performance enfocada en los clientes con soluciones de CX (Customer Experience) de clase mundial y competitivas en un mercado de gran dinamismo.   Para mí es un privilegio participar y colaborar en el éxito del Grupo.

María del Pilar Torres
María del Pilar Torres
Marketing Latam
☆ ☆ ☆ ☆ ☆

Ser parte de Nuveto ha sido un viaje transformador. Cada día siento el respaldo de un equipo comprometido y apasionado, donde juntos impulsamos el cambio y creamos soluciones que marcan la diferencia.

Daniel Menesses
Daniel Menesses
Gerente de cuenta de canales
☆ ☆ ☆ ☆ ☆

Ha sido un gran reto enfrentar el mercado de experiencia al cliente, sin embargo, tengo la tranquilidad y respaldo de tener un muy buen producto y un gran equipo dispuesto para apoyarme

Mirla Silva
Mirla Silva
Gerente Regional de Ventas
☆ ☆ ☆ ☆ ☆

Trabajar en Nuveto ha sido una experiencia enriquecedora. El ambiente colaborativo y las oportunidades de desarrollo profesional me han permitido mejorar mis habilidades clave y alcanzar grandes éxitos en la industria tecnológica.

Nuestro objetivo es seguir siendo uno de los mejores lugares para trabajar, ofreciendo oportunidades de desarrollo y un ambiente donde todos puedan prosperar.

Trabaja con nosotros

Empresa

Socios

Enlaces rápidos

Dónde estamos

  • 🇧🇷
  • 🇨🇴
  • 🇪🇸
  • Created by Dafny Bittencourt