Entre marcas y personas,
existe un recorrido
- Experiencia
- Orquestación
- Fluidez
- Claridad
- Experiencia
Organizamos la comunicación entre empresas y clientes, conectando canales, datos y tecnología.
Algunos desafíos frenan el
crecimiento de tu atención
Financiero
-
Baja tasa de contacto
con clientes - Llamadas bloqueadas o marcadas como spam
- Dificultad para garantizar seguridad y confianza en las interacciones
Retail
- Clientes que no responden a los intentos de contacto
- Falta de integración entre canales (tienda, WhatsApp, teléfono)
- Dificultad para escalar la atención en períodos de alta demanda
Educación
- Baja conversión en el contacto con leads
- Dificultad para acompañar el recorrido del alumno
- Pérdida de oportunidades por falta de respuesta rápida
Quienes superaron estos desafíos, hoy recogen resultados
Más volumen de atención, sin perder eficiencia
La automatización, la integración y los nuevos canales permitieron a SumUp aumentar la productividad y el volumen de interacciones con eficiencia.
Cuando escuchar al cliente se convierte en ventaja
Nuveto transformó interacciones en insights, mejorando la eficiencia, la personalización y la satisfacción del cliente.
Cuando atender y vender empiezan a funcionar juntos
Nuveto organizó la operación de Banco Mercantil, aportando control, productividad y más eficiencia en las interacciones con clientes.
ESCUCHAMOS
DIAGNOSTICAMOS
Organizamos
Más que tecnología, entregamos estrategia
Entendemos cómo tu cliente entra en contacto, qué sucede en cada atención y cómo se resuelven los problemas, para organizarlo todo y hacer que la operación funcione mejor.
Qué podemos hacer por ti
Contactabilidad Inteligente
Aumenta la tasa de contacto con tus clientes mediante estrategias multicanal, automatización de intentos e identificación confiable.
Orquestación de Canales
Integra voz, WhatsApp, web y app en un recorrido único, eliminando rupturas y silos operativos.
Automatización con Agentes de IA
Implementa agentes inteligentes con flujos adaptativos e integración con los sistemas de la operación.
Analytics y Calidad
Convierte interacciones en insights mediante monitoreo, análisis de patrones y datos accionables.
Plataforma CCaaS
Implementa una arquitectura escalable con integración a CRM, PBX y sistemas heredados.
Servicios
Consultoría
Entendemos tu operación y orientamos las mejores tecnologías, como Five9, SigmaCX y NICE, actuando como socios en la elección e implementación de la solución.
Integración
Conectamos sistemas, canales y datos para poner tu operación en marcha con más eficiencia y contexto.
Soporte
Acompañamos y evolucionamos tu operación de forma continua, garantizando rendimiento y mejora constante.
Servicios
Consultoría
Entendemos tu operación y orientamos las mejores tecnologías, como Five9, SigmaCX y NICE, actuando como socios en la elección e implementación de la solución.
Integración
Conectamos sistemas, canales y datos para poner tu operación en marcha con más eficiencia y contexto.
Soporte
Acompañamos y evolucionamos tu operación de forma continua, garantizando rendimiento y mejora constante.
Descubre qué es
- CONECTA+
Estructura de orquestación que gestiona rutas de comunicación, identificadores de llamada y uso de canales, optimizando la contactabilidad y el flujo de las interacciones.
Cómo funciona
Mejoramos la conexión con el cliente al alternar operadoras, usar números más confiables, reducir bloqueos y combinar canales como voz (PABX), WhatsApp, chat, e-mail, WebCall y AppCall.
Beneficios
- Aumenta la tasa de contacto
- Funciona con tus sistemas actuales
- Organiza el recorrido desde el primer contacto
Impacto en la empresa
- Más clientes siendo atendidos y respondiendo
- Menos llamadas bloqueadas o perdidas
Impacto en el cliente
- Más facilidad para comunicarse con la empresa
- Menos intentos y menos frustración
Resultados que hablan por sí solos
Lo que hemos construido hasta aquí.
Clientes en 3 continentes
De crecimiento en los últimos 2 años
Socios en el mundo
Empresa
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