Founded in Brazil
Nuveto was founded in 2017 to transform the relationship between people and companies in customer service. With the partnership of Five9, a global leader in cloud contact centers, it quickly started its business and grew rapidly.
Founded in Brazil
Nuveto was founded in 2017 to transform the relationship between people and companies in customer service. With the partnership of Five9, a global leader in cloud contact centers, it quickly started its business and grew rapidly.
Initial Achievements and Expansion
In 2018, Nuveto surpassed Five9’s installed positions target in Brazil, highlighting the effectiveness of its solutions and expanding its presence in the customer service market. In 2019, with the acquisition of Mex Consulting, Nuveto strengthened its expertise in consulting and intelligence, making Brazil Five9’s largest market in Latin America and establishing itself as one of Five9’s main global partners.
In 2019, through Nuveto, Brazil became Five9’s largest market in Latin America, positioning Nuveto as one of Five9’s main global partners.
Innovations and International Growth
In 2020, Nuveto signed a global contract with one of the largest BPOs, expanding its operations to 13 countries and launching the Nuveto Labs initiatives and the SIGMA solution.
In 2022, the company established an office in Spain and enhanced its CX portfolio with the introduction of the VORAKI solution, reinforcing its leadership in technology and business analysis.
Global Consolidation and New Products
In 2023, Nuveto consolidated its international presence by signing a second historic contract with the world’s largest BPO. It expanded its operations to Mexico and created Nuveto Delaware, optimizing its operational structure.
In 2024, it began operations in Colombia and launched DIALOGI.AI, an AI-based CX solution aimed at transforming customer service with an innovative digital approach.
What started as a dream of two visionaries, Marcos Moraes and Luis Palermo, quickly became a global reference in customer service solutions.
Our difference is in the ability to customize each solution to the specific needs of our clients.
Strategies to increase conversion, reduce costs, and retain customers.
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We help companies create a customer-centric culture for a sustainable CX experience.
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We serve clients in various sectors across two continents, with partners around the world.
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Through Nuveto Labs, we develop customized and innovative solutions to fill market gaps.
Through Nuveto Labs, we develop customized and innovative solutions to fill market gaps.
We work side by side with our partners to understand their challenges, goals, and demands, offering not only technology but also robust strategies that directly impact business results.
Our team is composed of experienced leaders with decades of expertise in technology, sales, management, and business development. With a global presence and proficiency in various sectors, our executives work to ensure that Nuveto remains at the forefront of innovation in Customer Experience (CX), always focused on delivering the best results for our clients.
Our global management team plays a crucial role in Nuveto’s international expansion, leading strategic operations and implementing innovative solutions to enhance customer experience across various markets.
The voice of our employees is fundamental to our growth and development. Here’s what some of them have to say about their experience working at Nuveto:
"Working at Grupo Nuveto means being certain that it is possible to create a welcoming, collaborative, and extremely professional environment without neglecting human relationships. This combination already makes us a success because there is passion for what we build every day."
"At Nuveto, I am seen as a person, not just a registration number, and I have incredible opportunities to grow and connect with a wonderful team!"
"Fuse IoT provides professional and personal growth with opportunities in every aspect. This makes our company a reference in the AI and IoT technology market."
"Working at Nuveto is a truly enriching experience. The company values collaboration and innovation, fostering an environment where all employees feel part of the process. The team is diverse and talented, creating a stimulating space where ideas are always welcome."
Our goal is to continue being one of the best places to work, offering development opportunities and an environment where everyone can thrive.
Entenda as expectativas de seus clientes, ofereça uma experiência omnichannel fluída, integrando o mundo digital com o físico, colha feedbacks e tenha como resultado maior recorrência de compra de seus clientes.
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Minhas campanhas de marketing estão trazendo prospects para meu site ou minha loja? Estou usando a comunicação adequada para meu público-alvo? Estou abordando meus prospects no canal certo?
Quão simples para o cliente é comprar meu produto ou adquirir meus serviços? Meus representantes estão vendendo corretamente? Quais tipos de abordagem funcionam melhor e como contornar as objeções?
Qual a percepção do cliente em relação aos produtos/serviços adquiridos? Quão fácil para o cliente é tirar dúvidas ou resolver problemas? Em algum momento fui capaz de criar uma conexão emocional e memorável com meu cliente?
Como foi a qualidade da venda? As expectativas do cliente em relação ao que foi prometido na contratação foram atendidas? Quão burocrático foi esse processo?
Por qual motivo meus clientes cancelam? Quais as melhores estratégias de prevenção de “churn”? Como abordar o cliente para reversão do cancelamento?
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