Reflexões dos Founders: A Jornada do Grupo Nuveto em 2024

O ano de 2024 foi marcado por conquistas importantes para o Grupo Nuveto. Em um mercado de Customer Experience Management (CEM), que deve crescer de US$ 12,04 bilhões em 2023 para US$ 32,87 bilhões até 2030, com uma taxa anual de 15,8% (Grand View Research), tivemos um papel significativo na transformação digital e na inovação em atendimento ao cliente no Brasil e no exterior.

Ao longo deste ano, algumas realizações merecem destaque:

Nossa expansão global é uma realidade. As soluções entregues e a confiança conquistada mostram que estamos no caminho certo e continuaremos avançando.

O mundo e as expectativas dos clientes estão em constante mudança. Esteja pronto para adaptar e evoluir seu plano de CX, testando novas ideias e abordagens, e sempre mantendo um olhar atento às tendências e tecnologias emergentes. Lembre-se, um plano exitoso de CX é uma jornada contínua de aprendizado, adaptação e crescimento.

Aprimoramos processos e investimos em sistemas que aumentaram nossa eficiência e capacidade de gestão, preparando-nos para novos desafios.

Realizamos ajustes internos que já trazem resultados e nos posicionam com uma estrutura mais ágil e integrada para 2025.

Atraímos e retivemos grandes profissionais, fortalecendo nossa cultura e sinergia interna. Pessoas continuarão sendo a base do nosso futuro.

Tivemos grandes conquistas, fruto de muito trabalho, dedicação e, principalmente, do comprometimento do nosso time em todas as regiões onde operamos. Sem nossa brilhante equipe, nada disso teria sido possível. Para o próximo ano, desejo que a empatia continue a ser a força que guia nossas interações e nos inspire a crescer juntos.

A resiliência e o foco em resultados desse grupo, que enfrenta os desafios globais com inovação, reforçam nossa confiança de que, juntos, superaremos expectativas e alcançaremos novos patamares no setor de Customer Experience.

Que venha 2025!

O ano de 2024 foi um período de transformação profunda e evolução constante para o Grupo Nuveto. Em um cenário dinâmico e desafiador, conseguimos não apenas acompanhar as mudanças do mercado de Customer Experience, mas também antecipar tendências e oferecer soluções que realmente impactam nossos clientes.

A Inteligência Artificial redefiniu a relação entre empresas e consumidores, trazendo rapidez, personalização e precisão para a experiência do cliente. É gratificante ver como o Grupo Nuveto se tornou protagonista nessa evolução, oferecendo tecnologia de ponta, expertise e colaboração para garantir o sucesso dos nossos clientes.

Neste ano, vimos a Inteligência Artificial não apenas como uma ferramenta, mas como um facilitador de conexões reais. Através dela, ajudamos empresas a oferecer experiências mais eficientes, personalizadas e, acima de tudo, humanas.

Como um dos fundadores, ao olhar para trás, percebo que cada desafio superado, cada solução implementada e cada relação de confiança estabelecida fazem parte de uma jornada que sempre teve o ser humano como prioridade. A tecnologia é um meio poderoso, mas são nossos colaboradores, parceiros e clientes, que dão vida a tudo isso.

Olhando para 2025, sinto um profundo entusiasmo. Acredito que continuaremos construindo histórias de sucesso, guiados pelo compromisso com a inovação, com a excelência e, principalmente, com as pessoas.

Vamos em frente!

FAQ

O principal destaque foi a consolidação da expansão internacional, com soluções inovadoras que fortaleceram a confiança dos clientes e ampliaram nossa presença global.

A IA permitiu criar experiências mais rápidas, personalizadas e humanas, sendo uma ferramenta essencial para fortalecer a conexão entre empresas e consumidores.

O foco é continuar inovando, investindo em tecnologia e priorizando pessoas, com o objetivo de superar expectativas e liderar o mercado de Customer Experience.