Alianzas Tecnológicas: La Clave para Desbloquear el Crecimiento y la Innovación
Linkedin Instagram Whatsapp ES PT EN COL MX Alianzas Tecnológicas: La Clave para Desbloquear el Crecimiento y la Innovación En el dinámico mundo de la tecnología, donde la innovación es la fuerza impulsora y la agilidad es esencial, las empresas están reconociendo cada vez más el poder estratégico de las alianzas. En el Grupo Nuveto, creemos que las asociaciones tecnológicas no son solo una tendencia pasajera, sino un nuevo diferencial competitivo que impulsa el crecimiento y la innovación a gran escala. ¿Por qué son cruciales las alianzas tecnológicas? Las asociaciones estratégicas permiten que las empresas: Expandan su alcance A través de una red de aliados, es posible llegar a nuevos mercados y clientes de manera más rápida y eficiente. Aceleren la innovación La colaboración con otras empresas, startups y expertos del sector proporciona acceso a nuevas tecnologías, ideas y conocimientos. Optimicen sus recursos Al compartir recursos y conocimientos con aliados, las empresas pueden reducir costos, aumentar la eficiencia y enfocarse en sus principales competencias. Aumenten la agilidad Adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y a las necesidades de los clientes, ofreciendo soluciones más completas y personalizadas. La importancia de las alianzas tecnológicas se refleja en datos recientes: Según Forrester, el 76% de las empresas de tecnología consideran que las alianzas de canal son fundamentales para su estrategia de crecimiento. De acuerdo con IDC, el 30% de los ingresos en tecnología y servicios serán generados por ecosistemas de aliados para el año 2025. El Portal Nuveto: Sosteniendo Nuestro Ecosistema de Alianzas Conscientes de la importancia de las asociaciones estratégicas, el Grupo Nuveto ha desarrollado el Portal Nuveto, una plataforma estratégica que brinda apoyo y recursos esenciales para fortalecer y sostener nuestra red de aliados de canal. Este portal funciona como un diferencial competitivo, permitiendo que nuestros aliados accedan a herramientas, capacitaciones y oportunidades para impulsar su crecimiento y éxito. Estrategias para el éxito de las alianzas tecnológicas Para que las asociaciones tecnológicas sean exitosas, es fundamental: Definir objetivos claros: Establecer metas medibles y alineadas con la estrategia general de la empresa. Elegir los aliados adecuados: Buscar empresas que compartan los mismos valores, visión y cultura. Crear un plan de alianza sólido: Definir las responsabilidades de cada parte, los recursos a compartir y los indicadores de éxito. Fomentar una relación sólida: Invertir en comunicación abierta, transparencia y colaboración continua. En el Grupo Nuveto, estamos comprometidos con la construcción de un ecosistema de alianzas próspero y duradero. ¡Únete a nosotros y descubre cómo las asociaciones tecnológicas pueden transformar tu negocio e impulsar tu éxito! Ingrid Silva Channel Manager FAQ ¿Qué son las alianzas tecnológicas? Son colaboraciones estratégicas entre empresas para compartir tecnología, conocimientos y recursos con el fin de impulsar la innovación y el crecimiento. ¿Cómo benefician las alianzas tecnológicas a las empresas? Permiten acceso a nuevos mercados, aceleran la innovación, optimizan recursos y aumentan la competitividad en el sector. ¿Cómo apoya Grupo Nuveto a sus socios? Através del Portal Nuveto, que ofrece capacitaciones, herramientas y apoyo estratégico para fortalecer la red de socios. Autor Ingrid Silva Channel Manager Etiquetas Experiencia del Cliente | CX | Psicología Comportamental | Percepción del Cliente | Implementación de CX | Estrategia de CX | Recorrido del Cliente | Mapeo de Recorrido | Gestión de CX | Diseño de CX | Medición de CX | Cultura centrada en el cliente | Gobernanza en CX | NPS (Net Promoter Score) | CSAT (Customer Satisfaction Score) | CES (Customer Effort Score) | Innovación en CX | Mejora continua | Fidelización de clientes Sobre Nosotros En Nuveto, transformamos la forma en que las empresas y los clientes se conectan. Soluciones Unifica los canales de atención Automatiza los procesos Identifica el riesgo de “churn” Artículos Recientes All Posts Customer Experience Customer Experience Customer Experience Nuveto Inshigts Nuveto Insights Nuveto Insights Technology Partnerships: The Key to Unlocking Growth and Innovation Alianzas Tecnológicas: La Clave para Desbloquear el Crecimiento y la Innovación Parcerias Tecnológicas: A Chave Para Desbloquear o Crescimento e a Inovação ¡Conéctate para transformar! Descubre la excelencia de la experiencia y el recorrido de tus clientes con las soluciones del Grupo Nuveto. Saber más 11 4200-8282 Paseo de la Castellana 259C, Torre de Cristal. Madrid – España – 28046 Dirección del domicilio principal: Cr 9 No. 80 15, Bogotá D.C. Bosque de Radiatas 44, piso 4, despacho 402, Bosque de las Lomas, Cuajimalpa, Ciudad de México – México – 05120 Sobre Nosotros Nuveto Soluciones Productos Soporte Blog Enlaces Rápidos Trabaja con Nosotros Política de Privacidad Prensa Dónde Estamos 🇧🇷 🇲🇽 🇨🇴 🇪🇸 Quiero ser partner © 2024 Creado por Agência To Go
Conectando Mercados, Transformando Experiencias: Grupo Nuveto e Inconcert Forman Alianza
Linkedin Instagram Whatsapp ES PT EN COL MX Conectando Mercados, Transformando Experiencias: Grupo Nuveto e Inconcert Forman Alianza La experiencia del cliente se ha convertido en un diferenciador competitivo clave en América Latina, especialmente ante la creciente demanda de servicios personalizados. Según el CX Trends 2025 de Zendesk, el 66 % de los consumidores latinoamericanos y el 68 % de los brasileños esperan una atención más personalizada, impulsada por la inteligencia artificial. El estudio también revela que el servicio al cliente es el principal factor de fidelización a una marca, lo que refuerza la importancia de invertir en una experiencia de calidad para garantizar la lealtad del cliente y el éxito en el mercado. En la era digital, la atención al cliente ha evolucionado. Ya no se trata solo de resolver problemas, sino de un factor estratégico que busca crear experiencias exclusivas y personalizadas. Cada interacción es una oportunidad para fortalecer el vínculo con el consumidor y puede ser determinante en su fidelización. En un entorno donde la lealtad del cliente es volátil y puede cambiar fácilmente, el servicio al cliente se convierte en un pilar fundamental para el crecimiento de las empresas. Las compañías más exitosas son aquellas que entienden que la atención al cliente va más allá de resolver consultas puntuales o concretar ventas. Comprenden que los consumidores buscan una experiencia completa y continua, donde cada punto de contacto, desde la primera interacción hasta el servicio postventa, contribuya a una experiencia memorable y refuerce la relación con la marca. En este contexto, nos complace anunciar la nueva alianza entre Grupo Nuveto e InConcert. Esta colaboración combina el profundo conocimiento de Grupo Nuveto sobre el mercado local con el ecosistema tecnológico avanzado de InConcert. Juntos, ofrecemos automatización de procesos, IA generativa y plataformas de atención omnicanal, con el objetivo de aumentar la eficiencia operativa y mejorar el servicio al cliente. Así, responderemos de manera más efectiva a las crecientes expectativas de los consumidores en América Latina, promoviendo un estándar de experiencia del cliente de alto nivel en la región. Sin embargo, la evolución tecnológica en el servicio al cliente no puede dejar de lado un aspecto esencial: la humanización. En un escenario donde la automatización avanza rápidamente, garantizar que el cliente se sienta escuchado y comprendido es el diferenciador clave que transforma una simple interacción en una experiencia memorable. Por ello, el equilibrio entre eficiencia y empatía es la clave para fortalecer la fidelización. Más allá de optimizar procesos, es fundamental generar conexiones genuinas. Un cliente que recibe un servicio personalizado y atento no solo regresa, sino que también recomienda la marca y la integra en su vida diaria. En Grupo Nuveto, en alianza con InConcert, combinamos tecnología y estrategia para ofrecer soluciones innovadoras que transforman la experiencia del cliente y elevan la interacción entre empresas y consumidores a un nuevo nivel. Marcela Franceschet Account Manager FAQ ¿Cuál es el objetivo de la alianza entre Grupo Nuveto e Inconcert? La alianza busca mejorar el servicio al cliente en América Latina, ofreciendo automatización de procesos, IA generativa y soluciones omnicanal para optimizar la experiencia del consumidor. ¿Cómo beneficia esta alianza a las empresas? Las empresas accederán a tecnologías avanzadas que optimizan operaciones, aumentan la eficiencia del servicio y fortalecen la fidelización de los clientes. . ¿La automatización reemplazará la atención humana? No. La tecnología se utilizará para mejorar la eficiencia sin perder la humanización, asegurando que los clientes se sientan escuchados y valorados. Autor Marcela Franceschet Account Manager Etiquetas Experiencia del Cliente | CX | Psicología Comportamental | Percepción del Cliente | Implementación de CX | Estrategia de CX | Recorrido del Cliente | Mapeo de Recorrido | Gestión de CX | Diseño de CX | Medición de CX | Cultura centrada en el cliente | Gobernanza en CX | NPS (Net Promoter Score) | CSAT (Customer Satisfaction Score) | CES (Customer Effort Score) | Innovación en CX | Mejora continua | Fidelización de clientes Sobre Nosotros En Nuveto, transformamos la forma en que las empresas y los clientes se conectan. Soluciones Unifica los canales de atención Automatiza los procesos Identifica el riesgo de “churn” Artículos Recientes All Posts Customer Experience Customer Experience Customer Experience Nuveto Inshigts Nuveto Insights Nuveto Insights Conectando Mercados, Transformando Experiencias: Grupo Nuveto e Inconcert Forman Alianza Conectando Mercados, Transformando Experiências: Grupo Nuveto e Inconcert Firmam Parceria A importância de investir no atendimento ao cliente em 2025 ¡Conéctate para transformar! Descubre la excelencia de la experiencia y el recorrido de tus clientes con las soluciones del Grupo Nuveto. Saber más 11 4200-8282 Paseo de la Castellana 259C, Torre de Cristal. Madrid – España – 28046 Dirección del domicilio principal: Cr 9 No. 80 15, Bogotá D.C. Bosque de Radiatas 44, piso 4, despacho 402, Bosque de las Lomas, Cuajimalpa, Ciudad de México – México – 05120 Sobre Nosotros Nuveto Soluciones Productos Soporte Blog Enlaces Rápidos Trabaja con Nosotros Política de Privacidad Prensa Dónde Estamos 🇧🇷 🇲🇽 🇨🇴 🇪🇸 Quiero ser partner © 2024 Creado por Agência To Go
Reflexiones de los Fundadores: El Viaje de Grupo Nuveto en 2024
Linkedin Instagram Whatsapp ES PT EN COL MX Reflexiones de los Fundadores: El Viaje de Grupo Nuveto en 2024 Marcos Moraes Fundador y CEO del Grupo Nuveto El año 2024 estuvo marcado por importantes logros para el Grupo Nuveto. En un mercado de Gestión de Experiencia del Cliente (CEM), que se proyecta crecer de USD 12,04 mil millones en 2023 a USD 32,87 mil millones para 2030, con una tasa anual de 15,8% (Grand View Research), jugamos un papel significativo en la transformación digital y la innovación en atención al cliente tanto en Brasil como en el exterior. A lo largo de este año, algunas realizaciones merecen ser destacadas: Crecimiento internacional consolidado Nuestra expansión global es una realidad. Las soluciones entregadas y la confianza ganada demuestran que estamos en el camino correcto y seguiremos avanzando. Avances operativos y tecnológicos Mejoramos procesos e invertimos en sistemas que aumentaron nuestra eficiencia y capacidad de gestión, preparándonos para nuevos desafíos. Reorganización estratégica Realizamos ajustes internos que ya están dando resultados y nos posicionan con una estructura más ágil e integrada para 2025. Valorización de talentos Atraímos y retuvimos grandes profesionales, fortaleciendo nuestra cultura y sinergia interna. Las personas seguirán siendo la base de nuestro futuro. Hemos logrado grandes conquistas gracias al arduo trabajo, dedicación y, principalmente, al compromiso de nuestro equipo en todas las regiones donde operamos. Sin nuestro brillante equipo, nada de esto habría sido posible. Para el próximo año, deseo que la empatía siga siendo la fuerza que guía nuestras interacciones e inspire nuestro crecimiento conjunto. La resiliencia y el enfoque en resultados de este grupo, que enfrenta los desafíos globales con innovación, refuerzan nuestra confianza en que, juntos, superaremos expectativas y alcanzaremos nuevos niveles en el sector de Experiencia del Cliente. ¡Que venga 2025! Luis Palermo Socio y Director General del Grupo Nuveto El año 2024 fue un período de profunda transformación y evolución constante para el Grupo Nuveto. En un entorno dinámico y desafiante, logramos no solo adaptarnos a los cambios del mercado de Experiencia del Cliente, sino también anticipar tendencias y ofrecer soluciones que realmente impactan a nuestros clientes. La Inteligencia Artificial ha redefinido la relación entre empresas y consumidores, trayendo rapidez, personalización y precisión a la experiencia del cliente. Es gratificante ver cómo el Grupo Nuveto se ha convertido en protagonista de esta evolución, ofreciendo tecnología de punta, experiencia y colaboración para garantizar el éxito de nuestros clientes. Este año, vimos la Inteligencia Artificial no solo como una herramienta, sino como un facilitador de conexiones reales. A través de ella, ayudamos a las empresas a ofrecer experiencias más eficientes, personalizadas y, sobre todo, humanas. Como uno de los fundadores, al mirar hacia atrás, percibo que cada desafío superado, cada solución implementada y cada relación de confianza establecida forman parte de un camino que siempre ha tenido al ser humano como prioridad. La tecnología es un medio poderoso, pero son nuestros colaboradores, socios y clientes quienes dan vida a todo esto. De cara a 2025, siento un profundo entusiasmo. Estoy convencido de que continuaremos construyendo historias de éxito, guiados por el compromiso con la innovación, la excelencia y, principalmente, con las personas. ¡Vamos adelante! FAQ ¿Cuál fue el principal logro de Grupo Nuveto en 2024? El principal logro fue consolidar la expansión internacional, entregando soluciones innovadoras que fortalecieron la confianza de los clientes y ampliaron nuestra presencia global. ¿Cómo impactó la Inteligencia Artificial a Grupo Nuveto en 2024? La IA permitió crear experiencias más rápidas, personalizadas y humanas, siendo clave para fortalecer la conexión entre empresas y consumidores. ¿Cuáles son las expectativas para 2025? El enfoque está en seguir innovando, invirtiendo en tecnología y priorizando a las personas para superar expectativas y liderar el mercado de Customer Experience. Autores Marcos Moraes Fundador y CEO del Grupo Nuveto Luis Palermo Socio y Director General del Grupo Nuveto Etiquetas Experiencia del Cliente | CX | Psicología Comportamental | Percepción del Cliente | Implementación de CX | Estrategia de CX | Recorrido del Cliente | Mapeo de Recorrido | Gestión de CX | Diseño de CX | Medición de CX | Cultura centrada en el cliente | Gobernanza en CX | NPS (Net Promoter Score) | CSAT (Customer Satisfaction Score) | CES (Customer Effort Score) | Innovación en CX | Mejora continua | Fidelización de clientes Sobre Nosotros En Nuveto, transformamos la forma en que las empresas y los clientes se conectan. Soluciones Unifica los canales de atención Automatiza los procesos Identifica el riesgo de “churn” Artículos Recientes All Posts Customer Experience Customer Experience Customer Experience ¿Cómo implementar de manera eficiente las prácticas de CX en mi organización? How to effectively implement CX practices in my organization? Como implementar com eficiência as práticas de CX em minha organização? ¡Conéctate para transformar! Descubre la excelencia de la experiencia y el recorrido de tus clientes con las soluciones del Grupo Nuveto. Saber más 11 4200-8282 Paseo de la Castellana 259C, Torre de Cristal. Madrid – España – 28046 Dirección del domicilio principal: Cr 9 No. 80 15, Bogotá D.C. Bosque de Radiatas 44, piso 4, despacho 402, Bosque de las Lomas, Cuajimalpa, Ciudad de México – México – 05120 Sobre Nosotros Nuveto Soluciones Productos Soporte Blog Enlaces Rápidos Trabaja con Nosotros Política de Privacidad Prensa Dónde Estamos 🇧🇷 🇲🇽 🇨🇴 🇪🇸 Quiero ser partner © 2024 Creado por Agência To Go
